“小额财产保险类案件快速理赔流程”、“江西‘6.24’区域性洪灾赔案”入选“年度服务创新项目”和“年度影响力赔案”

发布时间：2018-03-14信息来源：信息部

         3月13日，由中国保险报主办的2017年中国保险“年度影响力赔案”暨“年度服务创新”的评选中，公司报送的“小额财产保险类案件快速理赔流程”成功入选“2017年中国保险年度服务创新项目”，“江西‘6.24’区域性洪灾赔案”成功入选“2017中国保险业年度影响力赔案”。

　　中国保险报于2017年12月面向全行业开展了本次评选活动，活动旨在大力宣传保险业“守信用，担风险，重服务，合规范”的核心价值，全面展现保险业高效、优质的理赔服务和坚持服务创新的良好形象。本次活动由中国保险学会、以及北京大学等院校相关专业学系的专家和学者组成评审委员会，通过组委会初评和专家票选等环节，最终评选出年度服务创新项目和年度影响力赔案。

　　“小额财产保险类案件快速理赔流程”是公司创新发展的重要举措。公司充分发挥专业优势，针对20KV及以下配电网资产损失案件，应用移动客户端和信息化功能，统一定损标准、简化索赔资料，实现快速定损、快速准备资料和快速结案。这是利用现代信息化技术创新服务的举措，有利于提高小额案件处理效率，提升了保险理赔服务水平。

　　“江西‘6.24’区域性洪灾赔案”是公司处理大面积自然灾害的典型案例。在案件处理过程中，保险经纪人充分发挥专业优势，针对电网大面积自然灾害，制定了专门的应急预案，理顺了电网大面积自然灾害保险协助索赔的流程和标准，在较短时间内协调保险双方达成一致赔付意见，取得了良好的理赔效果，有效地维护了客户的保险权益，使客户获得了满意的保险服务。

　　在近千个优秀案例和创新项目中，年度影响力赔案”仅入选10个，“年度服务创新项目”仅入选25个，公司报送的协助索赔案例和服务创新项目均入选，也是唯一一家两项均入选的保险经纪公司。这得益于公司多年来坚持创新思想，创新服务，持续优化完善客户服务体系的不懈努力。通过此次评选活动，展现了公司坚持以客户为中心，利用高新技术和标准化手段为客户提供高效、优质的理赔服务的良好形象。

    信息来源：客户服务部