中国银行保险报：英大长安发挥专业支撑作用 全面维护电网保险权益

发布时间：2022-03-16信息来源：信息部

近日，由《中国银行保险报》主办的“2022中国银行保险业服务创新峰会”在广州举行。大会发布了“2021年度银行业保险业服务创新案例”入选名单，公司凭借卓越的服务品质及创新服务能力获得行业专家认可，“发挥专业支撑作用 全面维护电网保险权益—河南特大暴雨保险索赔案例”荣获保险业年度影响力赔案。

3月15日，《中国银行保险报》对公司“发挥专业支撑作用 全面维护电网保险权益—河南特大暴雨保险索赔案例”创新服务案例进行了专版专栏展示。

河南特大暴雨灾害案件是近年来电网企业资产损失范围较广、金额较高、社会影响力较大的赔案。英大长安基于多年的电网保险经纪服务经验，充分发挥专业支撑作用，全程协助电网客户有序开展各项保险索赔工作，成效显著。

（一）提前防范，有序应对自然灾害案件

思想意识走在前，英大长安根据往年汛期出险赔付记录及国家气象预警数据，提前向灾害潜在地区发送风险提示，提醒做好防灾防损措施，提高客户单位风险管理意识；制定保险索赔应急预案，明确索赔团队组建及职责分工、损失信息统计规范、现场查勘标准、预付赔款申请等索赔工作，确保特大暴雨灾害案件索赔有序。

（二）快速响应，专业高效开展保险索赔

灾害发生的第一时间，英大长安迅速启动保险索赔应急预案，积极联络受灾客户单位，调集保险专业力量赶赴受灾现场，协助客户编制保险索赔工作方案，组织开展保险索赔培训，细化索赔工作流程和资料清单，做到出险索赔全程跟进、各环节深度参与。在定损测算、索赔谈判等环节提供专业支撑，确保客户获得合理的保险补偿，充分彰显保险经纪人的专业价值。

（三）多方联动，全面推进索赔工作进度

本次河南特大暴雨灾害受到社会各界广泛关注。在此情况下，保险经纪人充分发挥专业支撑作用，协助客户单位统筹开展保险索赔工作，明确客户单位相关部门、英大长安、保险公司具体工作职责，协调好各方力量，解决各环节存在的问题，拧成“一股绳”协同作战，推动保险索赔工作有序高效开展，全力协助客户获得合理经济补偿。

（四）精益求精，总结优化客户保障方案

英大长安认真总结河南特大暴雨保险索赔过程中的争议点，在后续保险安排中对保险方案进行了针对性的修改完善，提高保险合同执行的效率和效果。针对未入账资产，约定确定其保险金额的统一标准后进行投保；针对理算时容易产生争议的损失程度，基于此次河南特大暴雨保险索赔达成的一致意见，进一步在保险合同中予以明确，减少争议。