英大长安迎“汛”而战，全力以赴做好协助索赔

发布时间：2020-07-13信息来源：信息部

进入主汛期以来，洪涝灾害造成多地客户资产不同程度受损。英大长安超前谋划，全员备战，闻“汛”而动，力量跟着汛情走，索赔抢在重建前，全力以赴协助客户做好保险索赔，彰显央企担当。

提前应急准备，发动全局上下总动员。及早制定应急预案，统筹做好2020年迎峰度夏期间协助索赔服务工作，成立以公司分管领导任组长、各分公司负责人为第一责任人的专项工作组，强化总分分级协助索赔机制，优化呼叫中心人员排班，建立24小时应急值班及重大事项报告制，确保人员到位、措施到位、组织到位，做好应急响应，保持战备状态。

着力预警防控，下好险情应对先手棋。依托公司风险预警平台集成的国家气象局自然灾害数据，密切跟进汛情监测，动态研判灾害形势，常态化向客户发送风险预警提示及防灾防损建议，落实风险防范各项安全措施。开展客户培训162场，多维宣贯防灾防损知识及索赔意识与流程，确保案件应报尽报，有效提升客户防汛抗险及保险索赔水平。

深入灾情一线，打好协助索赔主动仗。以“汛”为令，迅及响应，第一时间赶赴现场，主动贴身专业协助客户开展索赔。灾情严重的安徽、江西、湖北、四川、重庆等地，坚持水退人进原则，由分公司主要负责人带队亲赴现场查勘，统计损失，协助索赔。6月以来，服务116家客户，足迹遍布安徽歙县、重庆綦江、四川丹巴、湖北襄阳等灾情一线。

快速高效索赔，筑牢保险保障无形堤。坚持缓解企业抢险救灾压力，及时组织三方协商会，特事特办，协调保险公司开启快速理赔通道，简化索赔资料及索赔流程，高质高效推进赔款结案，助力灾后重建。6月以来，协助客户获得暴雨洪涝灾害等保险赔款2089.06万元。其中，重庆綦江“6·22”特大洪灾获得预付赔款150万元，安徽歙县“7·5”洪水获得预付赔款200万元。

英大长安将继续密切跟进汛情形势，优质高效协助客户做好防汛应急及保险索赔。